สิงคโปร์คุมเข้มการตั้งราคาเว็บไซต์จองโรงแรม, เครื่องบิน ลดความเข้าใจผิดก่อนกดซื้อ

2019-09-30

คณะกรรมการผู้บริโภคของสิงคโปร์ หรือ Competition and Consumer Commission of Singapore (CCCS) ออกไกด์ไลน์คุมเข้มการตั้งราคาของเว็บไซต์จองโรงแรม และจองเที่ยวบิน ให้มีความโปร่งใส และทำให้ผู้บริโภคไม่รู้สึกว่าต้องจ่ายราคาสินค้าเกินกว่าที่คิดไว้ หรือไม่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด

ทาง CCCS ออกไกด์ไลน์มา 4 ข้อด้วยกันคือ

  • ให้แสดงราคาสุดท้ายที่เพิ่มค่าธรรมเนียมเข้าไปแล้ว ลูกค้าจะได้รู้ราคาที่แท้จริงก่อนจะกดซื้อการไม่แสดงราคาเต็มทำให้ผู้บริโภคเทียบราคากับเจ้าอื่นลำบาก ซัพพลายเออร์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ให้รวมอยู่ในราคาพาดหัวทั้งหมด
  • งดเพิ่มสิ่งของที่ต้องซื้อเพิ่มหรือรวมอยู่ในแพ็กเกจไปแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อซ้ำโดยไม่จำเป็น หรือถ้าเพิ่มเข้าไปต้องแสดงให้เห็นชัดเจน
  • การแสดงส่วนลดสินค้าที่มีการขีดฆ่าราคาเดิม สิ่งนี้สามารถทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด และยากต่อการเทียบเคียงราคาสินค้า ควรแสดงราคาก่อนที่จะลดออกมาด้วย
  • ไม่ควรกดดันให้ลูกค้าเร่งซื้อโดยเร็ว ด้วยการใช้ข้อมูลผิดๆ มาชี้นำลูกค้า ลดราคาถึงเมื่อไร ควรบอกให้ชัด

No Description
ภาพจาก CCCS

ที่มา – The Straits Times

Topics: